最常用的培訓方法是（）。

• A、演示法
• B、討論法
• C、課堂講授法
• D、角色扮演法

某廠運用直方圖分析所生產的螺栓直徑分布情況，繪制直方圖，如題34（a）圖所示，該螺栓直徑要求為12±0.02mm。通過該圖分析，質量管理小組認為工序中存在問題，故采取了以下措施：（1）調整設備加工中心，使分布中心（）與公差中心（M）重合；（2）減少影響加工過程中的其他干擾因素，減少生產過程的波動，措施實施后，又用直方圖驗證效果，所得直方圖如題34（b）圖所示。

問題：

（1）請對該小組采取措施的有效性進行評價，并給出理由。

（2）根據題34（a）圖，為了確保后續工序的正常進行，你認為該小組遺漏了什么措施？

（3）根據題34（b）圖，你認為該小組進一步努力的方向是什么?為什么?

隨著質量管理八項原則的提出和貫徹，下列選項中正在或已經成為企業經營戰略基石的是（）。

• A、以顧客為關注焦點或贏得顧客的忠誠
• B、管理的系統方法
• C、與供方互利的關系
• D、持續改進